স্বরবর্ণ ডট কম এর রিটার্ন নীতি
স্বরবর্ণ বিশ্বাস করে যে আপনি আমাদের কাছ থেকে ক্রয় করা প্রতিটি বইয়ের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট হওয়ার যোগ্য। যদি কোনো কারণে আপনি ক্রয়কৃত বইয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন, সেক্ষেত্রে আমরা একটি সহজ এবং সুবিধাজনক রিটার্ন প্রক্রিয়া প্রদান করে থাকি।
এই রিটার্ন নীতিটি বই ডেলিভারী সম্পন্ন হওয়ার পর থেকে কার্যকর।
কোন বইগুলি রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য গ্রহণযোগ্য?
বই হাতে পাওয়ার ১ (এক) দিনের মধ্যে বই সম্পর্কিত সমস্যা আমাদের জানানোর সাপেক্ষেই কেবল রিটার্ন প্রক্রিয়া গ্রহণযোগ্য।
বইটি অবশ্যই অবিকৃত, অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিং সহ ফেরত করতে হবে।
যেসব বই “অন-ডিমান্ড” বা “কাস্টম-অর্ডার” হিসাবে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে সেগুলি ফেরত অযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
রিটার্ন সময়সীমা:
বই ক্রয়ের ৩ দিনের মধ্যে ফেরত করতে হবে।
রিটার্ন শিপিং খরচ:
ক্রেতা রিটার্ন করা বইয়ের শিপিং খরচ বহন করবে। (বিশেষ ক্ষেত্রে ৫০%)
রিফান্ড বা বিনিময়:
বই ফেরত দেওয়ার পরে, ক্রেতাকে পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
ক্রেতা বইটিকে একই শিরোনামের অন্য একটির জন্য বিনিময় করতে পারে, তবে বই বিবেচনায় অতিরিক্ত মূল্য এবং শিপিং খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
রিটার্ন অথরাইজেশন (RA) নম্বরের জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।
RA নম্বরটি বইয়ের সাথে অন্তর্ভুক্ত করুন এবং এটিকে আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় ফেরত পাঠান।
আমরা ফেরত করা বইটি গ্রহণ করার সাথে সাথেই আপনাকে রিফান্ড বা বিনিময় প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
যোগাযোগ:
আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত আমাদের জানাতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে ইমেইল ঠিকানাঃ admin@swarborno.com বা ফোন নম্বরঃ +8801736397096 এ যোগাযোগ করুন।
স্বরবর্ণের সাথে থাকার জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ!